Dasar Privasi 918wallet — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

918wallet ("Kami", "Platform", "Syarikat") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 / PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri global.

Dasar ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana 918wallet mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform kami. Ia terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh 918wallet, termasuk platform web, aplikasi mudah alih, sistem sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

Dengan mendaftar akaun, melawat laman web atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 918wallet, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi sokongan untuk menutup akaun anda.

918wallet hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, patuh dan berkualiti tinggi kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Data Pengenalan Diri:

Data Hubungan:

Data Kewangan:

Data Teknikal & Penggunaan:

918wallet mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran dalam operasi normal platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di 918wallet, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara langsung kepada kami.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan kelayakan ahli, kami mungkin meminta dokumen pengenalan diri seperti salinan MyKad atau pasport semasa proses KYC.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) atau kaedah lain, maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
• Aktiviti Platform: Log aktiviti permainan, termasuk slot yang dimainkan, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan, baccarat live dan permainan lain direkodkan untuk tujuan keselamatan dan sokongan.
• Komunikasi dengan Sokongan: Sebarang komunikasi melalui sembang langsung, e-mel atau mesej dengan pasukan sokongan 918wallet disimpan untuk tujuan rekod dan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Lihat Bahagian 7 untuk maklumat lanjut.

918wallet hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah, terhad dan telah dipersetujui. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

918wallet tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terlindungi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan bank (Maybank, CIMB dan lain-lain melalui FPX) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data statistik permainan yang tidak dapat mengenal pasti individu dikongsi dengan pembekal perisian bertauliah (seperti Playtech, Microgaming, PG Soft, JILI) untuk tujuan teknikal dan kawalan kualiti.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Untuk tujuan pengesahan identiti, dokumen anda mungkin dihantar kepada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 918wallet.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia & Penguatkuasa Undang-undang: 918wallet diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperintahkan secara sah, contohnya dalam siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Awan & Pengehosan: Data disimpan di pelayan yang diuruskan oleh penyedia perkhidmatan awan bertaraf keselamatan tinggi. Semua kontrak dengan pembekal ini mewajibkan perlindungan data mengikut standard PDPA Malaysia.

918wallet melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan 918wallet disulitkan menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) tahap tertinggi yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disulitkan semasa disimpan (data-at-rest encryption) menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang telah diberi kuasa dan mempunyai keperluan sebenar untuk mengakses data peribadi ahli yang boleh berbuat demikian. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Platform 918wallet menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh firma keselamatan siber bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Pengesanan Ancaman Masa Nyata: Sistem pemantauan ancaman 24/7 digunakan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan ceroboh secara masa nyata.
• Sandaran Data yang Selamat: Data dicadangkan secara automatik ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan ketersediaan dan pemulihan data dalam situasi darurat.

918wallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 918wallet, termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 918wallet:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi 918wallet melalui e-mel privacy@918wallet.app atau melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari selepas menerima permintaan yang lengkap dan sah.

918wallet hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh keanggotaan anda di 918wallet ditambah tempoh mandatori selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, seperti yang diwajibkan oleh Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA).
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh KYC, yang mana lebih lama.
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi.
• Data Analitik (Tanpa Nama): Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak dapat mengenal pasti individu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimasikan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi piawaian industri.

918wallet dengan tegas tidak menawarkan perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform 918wallet, sila hubungi kami segera di support@918wallet.app. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyiasat dan menutup akaun berkenaan, serta memadam semua data yang dikumpul.

918wallet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang Malaysia atau perkembangan dalam operasi platform. Tarikh kuat kuasa yang dikemas kini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang material (perubahan ketara yang mempengaruhi hak privasi anda), kami akan memberikan notis melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas pada halaman utama platform 918wallet.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih semasa sesi log masuk anda yang seterusnya.

Penggunaan berterusan platform 918wallet selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data seperti yang diterangkan dalam Bahagian 8.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara 918wallet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) kami:

• E-mel Khusus Privasi: privacy@918wallet.app
• E-mel Sokongan Am: support@918wallet.app
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform 918wallet — nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" kepada ejen sokongan.

Kami berjanji untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan aduan dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan aduan yang lengkap.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.

Dasar Privasi ini adalah dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi bagi platform 918wallet di Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang digunapakai.